Автор: Фарид Гасымов
Рынок RPA (Robotic Process Automation) — интеллектуальной обработки данных и роботизации процессов — признан одним из самых быстрорастущих в IT-сфере. По данным аналитиков, к 2028 году мировой рынок RPA достигнет объема в $13,7 миллиардов, что подчеркивает его значительный потенциал. Азербайджанский рынок вступил в процесс роботизации позже других, однако теперь активно догоняет мировых лидеров.
Технологии RPA продолжают трансформировать бизнес-процессы по всему миру, делая их более эффективными и экономичными. Азербайджанский рынок, активно внедряя эти инновации, стремительно догоняет лидеров. В будущем RPA и интеграция с искусственным интеллектом откроют новые горизонты для автоматизации и оптимизации работы, повышая конкурентоспособность и успех компаний.
Что такое RPA?
Robotic Process Automation — это технология, позволяющая автоматизировать рутинные и повторяющиеся задачи с помощью программных роботов. Эти роботы имитируют действия человека, выполняя задачи, такие как ввод данных, обработка транзакций, создание отчетов и взаимодействие с другими цифровыми системами. Основное преимущество RPA заключается в повышении эффективности, снижении затрат и уменьшении количества ошибок.
RPA использует программные боты для выполнения стандартных бизнес-процессов. Эти боты могут работать круглосуточно, не требуя отдыха, что значительно увеличивает производительность и скорость выполнения задач. Программные роботы интегрируются с различными системами и платформами, обеспечивая непрерывный поток данных и процессов. Они выполняют задачи, требующие значительных человеческих ресурсов, освобождая сотрудников для стратегической и творческой работы.
Эффективность бизнеса с роботизацией
Независимо от размера предприятия, каждый рациональный руководитель стремится оптимально использовать ресурсы. В крупных корпорациях часто возникает проблема неэффективного расходования ресурсов. Особенно в кризисные периоды такие потери недопустимы.
Технологии RPA позволяют автоматизировать рутинные бизнес-процессы с помощью программных роботов. Внедрение этих технологий повышает эффективность работы сотрудников, снижает затраты и риски, улучшает качество услуг и управляемость процессов. Например, UBS, швейцарский банк с глобальным присутствием, использовал RPA для обработки кредитов во время COVID-19, сократив время обработки заявки с 40 минут до пяти.
Дефицит специалистов и новые роли в RPA
Сфера RPA испытывает нехватку квалифицированных разработчиков, особенно на уровнях middle и senior. Компании готовы нанимать новичков с минимальным опытом программирования, поскольку часто используются готовые шаблоны.
В роботизации также много ролей, не связанных с программной разработкой: архитектор решений, менеджер проектов, бизнес-аналитик, SME (subject matter expert) по процессам, тестировщик, бот-оркестратор (координация и мониторинг работы множества программных роботов), директор по автоматизации и руководитель центра компетенций. Для этих позиций важны аналитическое мышление, управленческие навыки, понимание отрасли и умение выстраивать процессы.
Творческая реализация и будущие навыки
Роботизация представляет новый этап информатизации, аналогично внедрению электронных коммуникаций, CRM и ERP-систем, цифрового документооборота. Внедрение RPA-систем позволяет передать роботам рутинные операции, разгрузить сотрудников и переориентировать их на более значимые задачи, оптимизируя и ускоряя процессы.
Роботизация также меняет требования к работникам. Почти половина опрошенных руководителей согласны, что умение использовать инструменты автоматизации и искусственного интеллекта станет ключевым навыком для сотрудников будущего. Будущие навыки будут включать способность к анализу и интерпретации данных, работу с алгоритмами машинного обучения и искусственного интеллекта, понимание принципов работы RPA-систем, а также умение внедрять и адаптировать автоматизированные решения в рабочие процессы. Эти навыки позволят сотрудникам эффективно взаимодействовать с новыми технологиями, повышать производительность и вносить творческий вклад в развитие компании.